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18.nov.2008


A geração das listas de envio para Email Marketing


A empresa LISTRAK, uma das mais reputadas empresas de email marketing do Mundo lançou um White Paper sobre email marketing, bastante completo, do qual extraímos neste artigo algumas das boas práticas relacionadas com o momento da subscrição e recolha dos contactos.

. Não compre bases de dados! Mensagens não solicitadas têm o maior rácio de queixas e podem arruinar a sua reputação.

. Peça autorização antes de adicionar qualquer utilizador à sua lista.


. Tente recolher contactos em diversos momentos de contacto com o cliente, tanto online como offline.


. Mantenha o processo de opt-in simples e rápido.


. Informe os seus subscritores que não irá partilhar os seus dados com terceiros.


. Coloque a política de privacidade online e acessível.


. Permita que os utilizadores subscrevam os seus emails a partir de qualquer área do site e não apenas da home page.


. Disponibilize exemplos de emails a enviar, para que os subscritores definam as suas expectativas e benefícios percebidos.


. Quando adequado, permita que os utilizadores escolham a versão de emails a recepcionar HTML ou Texto, assim com a sua frequência de envio.


. Confirme o endereço de novos utilizadores enviando-lhes uma mensagem de boas-vindas ou utilizando um link de confirmação nesse mesmo email.


. Inclua um incentivo especial ou uma oferta na mensagem de boas vindas ou de confirmação da subscrição... Estatísticamente estes links são os que têm um CTR (click through rate) mais elevado.


. A mensagem de boas vindas deverá ter um link para cancelamento da subscrição e outro para a sua política de privacidade.


. Relembre os utilizadores que caso possuam softwares anti-spam para adicioná-lo à sua lista de ‘Safe-Senders’. Este lembrete poderá ser inserido na página web de agradecimento da subscrição.


. Torne o processo de subcrição de alguma forma memorável. Isto será importante quando alguns dias ou semanas mais tarde enviar um email a esse utilizador.


. Não pré-assinale a check-box de optin no formulário de subscrição. Deixe o utilizar realizar essa operação. É o mais correcto eticamente.


. Introduza mecanismos virais, incentivando os seus subscritores a recomendar o seu site, produto ou serviço a amigos.


Compreender o valor de cada endereço de email, estimando-os e não os usando de forma abusiva ou despropositada são meio caminho para uma estratégia de email marketing vencedora.

Para ter acesso ao white paper integral, deverá consultar o site da Listrak e preencher um formulário. Se a Listrak violar alguma boas práticas acima mencionadas, peça-lhe satisfações.

:-)

 



 


Fontes



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