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18.jun.2009


Motivos para desistĂȘncia dos subscritores de email


Receita para garantir que ninguém desiste da vossa lista de email marketing autorizado: conteúdo relevante, enviado parcimoniosamente.
 
O estudo “Inside the Inbox: Trends for the Multichannel Marketer” fornece as 5 razões que mais levam à desistência dos subscritores de email.

5. Preocupações com Privacidade
 
Solução: Ter uma política de privacidade clara na altura da subscrição, e incluir um lembrete dessa garantia em cada envio.
 
4. Não se lembram de ter subscrito

Solução: Cerebrum

3. Pensam que o endereço de email foi partilhado ou vendido

Solução: se não é mesmo o caso, garantam que tal é divulgado de forma clara na política de privacidade. No fundo parece-me que é um sub-motivo dentro do ‘Preocupações com Privacidade’.

2. Envios demasiado Frequentes

Solução: Certifiquem-se que o envio tem uma periodicidade aceitável. Encontrar esse período varia muito de caso para caso. A melhor sugestão é testar vários períodos durante um trimestre, e ver qual o produz os melhores resultados.

1. Conteúdo Irrelevante

Solução: é claro que o que pode ser relevante para uma pessoa é irrelevante para outra. Mas pelo menos se deve garantir que não se envia só por se enviar.



 


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